Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizas tu compra, tu pedido entra en proceso de verificación y preparación.
Los pedidos se procesan dentro de nuestra ventana de despacho, la cual aplica de la siguiente manera:
- Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
- Pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino dentro de Colombia.
Ciudades principales:
Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
Resto del país:
Tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles después del despacho.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la logística de la transportadora o situaciones externas.
Transportadoras
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en Colombia para garantizar un servicio seguro y confiable, entre ellas:
- Coordinadora
- Envía
- Interrapidísimo
- TCC
- Veloces
La transportadora asignada dependerá de la cobertura y disponibilidad para tu zona.
Confirmación y seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez el pedido ha sido despachado, no desde el momento de la compra.
- En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales, etc.) los tiempos de procesamiento pueden aumentar ligeramente.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto para evitar retrasos en la entrega.